Пятнадцать лет строю и масштабирую распределённые системы — застал переход индустрии от bare-metal серверов и монолитов к cloud-native, Kubernetes и GitOps. Берусь за то, что команды откладывают: технический долг, выкладка релизов с нуля и удержание систем в рабочем состоянии.
Шесть переходов, которые сегодня продают готовыми решениями. Я проходил их, когда готовых решений не существовало.
Merchant West
Финансовые услуги, ЮАР · 2021 · Единственный разработчик, фронтенд и бэкенд
Ситуация
Финансовая компания принимает документы клиентов через сайт, а это документы, к которым требования выше, чем к форме обратной связи.
Что сделано
Заменил единую форму на 20+ полей пошаговым мастером: валидация по ходу, предварительный расчёт условий и сохранение прогресса, чтобы заявку можно было дозаполнить, а не начинать заново. Плюс онлайн-калькуляторы лизинга и защищённые формы отправки финансовых документов.
Что построено
Сайт финансовой компании
Онлайн-калькуляторы лизинга
Защищённые формы отправки финансовых документов
Правила обработки, соответствующие финансовым данным
В цифрах
Валидных заявок в месяц: 120 → 380+ — Рост более чем втрое
Проходимость формы: 22 % → 64 % — Единую форму на 20+ полей бросали ~78%
Что изменилось
Заявок — со ~120 в месяц до 380 и выше. Проходимость формы выросла с 22% до 64%: две трети начавших теперь доходят до конца.
В чём была сложность
Пошаговый мастер вместо одной формы на 20+ полей: динамическая валидация, предварительный расчёт условий и сохранение промежуточного прогресса, чтобы заявку можно было дозаполнить, а не начинать заново.
Калькулятор лизинга — коммерческий документ в маскировке. Цифры, которые он показывает, задают ожидание, которое потом придётся выполнять отделу продаж, поэтому правила за ним не могут быть приблизительными.
Документы клиентов, приходящие через веб-форму, поднимают планку выше обычной формы обратной связи: что передаётся, где лежит и кто имеет доступ — становятся проектными решениями, а не настройками по умолчанию.
Чем подтверждается
Работа по договору с заказчиком. Исходный код и внутренние замеры остаются у него, и цифра выше — его, а не публичный бенчмарк.